现在，零售药店越来越多。如何在激烈的市场竞争中立足，是每个零售企业面临的必答题。服务攻心、差异化的经营策略固然重要，但也有不少药店在狠抓服务、经营的同时，通过推行人性化的管理，有效地发挥企业团队精神，激发员工的工作热情和敬业精神，从而提高了企业的经济效益。
给员工“送礼”。某市有家药店生意甚是红火，有取经者问其原因。药店经理说，其实很简单，只要把员工团结起来就行了。该店经理很懂得“拉拢人心”，他把每名店员的生日都记下来，逢员工生日之时便送上蛋糕。尽管礼物不重，却使员工感动不已，员工自然愿意为药店的发展出力。
设立“小金库”。药店里经常有包装药品用的纸箱等费品，多数药店是将其扔掉。可是，有一家药店却把这些废弃物卖掉，用卖废品的钱设立个“小金库”，当“小金库”里的钱积攒到一定程度时，就买些书籍、报刊供员工学习。长此以往，这家药店的员工都养成了良好的节约习惯，而且知识、业务水平也提高了不少。当然，这种“小金库”最好公开，否则容易适得其反。
“照顾”特殊员工。员工的情况不一，精明的药店管理者会因人而异，扬人所长。一家药店招聘了一名姑娘，因她个子矮小，不适合站柜台，经理便安排她去收款。有人私下劝经理辞退这名员工，可经理说这个小姑娘老实本分，为什么不能给她一次机会呢？经理为这位特殊员工开“后门”的事情，让员工们看到了自身的价值，工作热情自然高涨。
经常组织活动。一家大型企业拥有许多连锁药店，其中的一家生意一直红火，而事实上，同其他连锁药店相比，其在经营策略上并无太大区别。在一次经验交流会上，该药店经理道出了“机密”，他不定期地组织员工利用业余时间开展一系列活动，如跳绳比赛、药品促销知识竞赛等，并借此机会适当给取得优异成绩的员工以奖励。如此一来，员工不仅业余生活丰富多彩，还提高了各方面的能力，销售业绩自然增高。
由上述事例可以看出，药店的掌门人们如果善于从各方面关心、关爱职工，处处以人为本，那么员工的工作效率自然提高，药店自然收获个盆满钵溢。
